White paper: Analyse & Onderzoek ICT projecten

Filed under: ICT, Informatiemanagement, Publicaties | Tags: IM/KM | 2 Comments »

Het is al weer even geleden (2007) dat ik deze white paper geschreven heb, maar de inhoud is nog steeds actueel en ik zag dat ik het nog niet eerder gepost had. Vandaar, hierbij alsnog de White paper Analyse ICT projecten : over het belang van vooronderzoek en analyse bij het ontwikkelen van ICT systemen.

Ik heb deze white paper in 2007 geschreven in opdracht van de Hogeschool Gent. Bedoeld als lesmateriaal voor studenten van de bachelor Toegepaste Informatica – voor de lessen Analyse. Mijn opdracht was om het belang van een goede analyse en een goed ontwerp te laten begrijpen (“De studenten programmeren zeer graag en zien het maken van analyses en zelfs ontwerpen vaak als een last.”)

In deze white paper heb ik daarom geprobeerd het belang van vooronderzoek en analyse bij het ontwikkelen van ICT systemen te beschrijven.

Uitgangspunt was dat onderzoek blijkt dat een van de oorzaken van het mislukken van ICT projecten is dat de ICT als uitgangspunt wordt genomen; de applicatie als doel, in plaats van als middel. De focus op de techniek zorgt voor onvoldoende aandacht voor de relatie tussen Business – Processen – Mensen – Informatie – Techniek, waardoor oplossingen in de praktijk niet werken. Bij veel projecten blijkt aan het begin van het traject geen grondig vooronderzoek en onzorgvuldige analyses te zijn uitgevoerd waarin al deze aspecten belicht worden. Dit deel wordt in de praktijk door ICT’ers vaak als minder belangrijk gezien. Met alle gevolgen van dien.

In deze paper wordt dit belang duidelijk gemaakt – onder meer met behulp van praktijkvoorbeelden. Welke aspecten zijn essentieel om vooraf te onderzoeken? En vooral: waarom zijn dit essentiële succesfactoren?

Een ICT oplossing zal in de praktijk pas echt goed werken als het aansluit bij onder meer de verwachtingen, behoeften, processen, bedrijfsvoering, omgevingsfactoren en (ICT en organisatie) strategie. Een grondig vooronderzoek naar deze aspecten is dus essentieel. Maar wat onderzoek je dan precies?

Er zijn vele (organisatie) modellen, waaruit ontwerpvariabelen te herleiden zijn die gebruikt kunnen worden als hulpmiddel bij het analyseren. In deze white paper ben ik uitgegaan van de zienswijze van Weggeman. Weggeman maakt onderscheid in het richten van de organisatie met behulp van een missie, visie en doelen en het inrichten van de organisatie door zes ontwerpvariabelen: strategie, structuur, cultuur, managementstijl, personeel en systemen.

De White paper Analyse ICT projecten is hier te lezen: over het belang van onderzoek en analyse bij het ontwikkelen van ICT oplossingen.

Note 1: om misverstanden te voorkomen is het wel belangrijk om bij het lezen de doelgroep voor ogen te houden voor wie dit geschreven is: studenten die zeer graag programmeren en analyses en zelfs ontwerpen vaak als een last zien.

Note 2: Inmiddels, bijna vijf jaar later (2012), na uitvoerig onderzoek, is mijn visie op dit onderwerp sterk bijgesteld en verder ontwikkeld in de vorm van Plan B: een methode om complexe ICT vraagstukken succesvol aan te pakken.

---