en nieuw gratis e-boek. Deze keer met een verzameling van mijn blogs en publicaties over informatiemanagement. 70 pagina’s. Over wat het nou eigenlijk is (of wat je er onder zou kunnen verstaan). Over waarom het belangrijk is. En waarom eigenlijk …
Gepubliceerd in Magazine Intellectueel Kapitaal – IK2012 nr 3 ennismanagement anno nu draait om het scheppen van een optimale omgeving voor het activeren van kennis – in de breedste zin van het woord. Het creëren van een dergelijke optimale omgeving heeft vele dimensies. Er …
Gepubliceerd bij Computable (september 2010): CRM vergeet te vaak de outside-in benadering Het ontwerpen van CRM wordt nog vaak gezien als automatiseringsvraagstuk, terwijl CRM in essentie toch nog steeds over een breder vraagstuk gaat: het zorgen voor een optimale relatie …
De waarde van design denken
