Gepubliceerd in: Od/SDU, jaargang 66, maart 2012, # 3. Kennisverlies door vertrek babyboomers: bedreiging of kans? Kennisverlies door het vertrek van babyboomers is een hot topic. De vergrijzing slaat toe en de komende jaren gaat de babyboomgeneratie massaal met pensioen. …
Gepubliceerd bij Computable (september 2010): CRM vergeet te vaak de outside-in benadering Het ontwerpen van CRM wordt nog vaak gezien als automatiseringsvraagstuk, terwijl CRM in essentie toch nog steeds over een breder vraagstuk gaat: het zorgen voor een optimale relatie …
De waarde van design denken
De kracht van kennismanagement. Artikel over evaluaties die daadwerkelijk tot verbetering leiden.
Hoe organiseer je dat?
In de Computable Business Cases 2010 – de beste ICT projecten van Nederland – is een bijdrage van mij opgenomen. Tip voor goed stakeholdermanagement: weet wie je stakeholders zijn en wat ze werkelijk verwachten.
Gepubliceerd in: Intellectueel Kapitaal nr 4, 2009 Managen van onzekerheden. Een interview met Prof.dr.ir. Rik Maes, hoogleraar Informatie- en communicatiemanagement aan de Universiteit van Amsterdam De wereld is veranderd en ook de manier waarop met kennis en informatie wordt omgegaan. Voor …
Gepubliceerd in: Intellectueel Kapitaal nr 3, 2009 De filosofie van de paradox. Sturing en ruimte is een nieuw managementconcept – bekroond met de prijs voor het beste sociaal innovatieve idee van 2009.
