Publicaties - Page 3

Outside-in

Gepubliceerd bij Computable (september 2010): CRM vergeet te vaak de outside-in benadering Het ontwerpen van CRM wordt nog vaak gezien als automatiseringsvraagstuk, terwijl CRM in essentie toch nog steeds over een breder vraagstuk gaat: het zorgen voor een optimale relatie …

Read more

Informatie is niet (meer) te managen

Gepubliceerd in: Intellectueel Kapitaal nr 4, 2009 Managen van onzekerheden. Een interview met Prof.dr.ir. Rik Maes, hoogleraar Informatie- en communicatiemanagement aan de Universiteit van Amsterdam De wereld is veranderd en ook de manier waarop met kennis en informatie wordt omgegaan. Voor …

Read more