Publicaties - Page 3

Kennisverlies door vertrek babyboomers

Gepubliceerd in: Od/SDU, jaargang 66, maart 2012, # 3. Kennisverlies door vertrek babyboomers: bedreiging of kans? Kennisverlies door het vertrek van babyboomers is een hot topic. De vergrijzing slaat toe en de komende jaren gaat de babyboomgeneratie massaal met pensioen. …

Read more

Outside-in

Gepubliceerd bij Computable (september 2010): CRM vergeet te vaak de outside-in benadering Het ontwerpen van CRM wordt nog vaak gezien als automatiseringsvraagstuk, terwijl CRM in essentie toch nog steeds over een breder vraagstuk gaat: het zorgen voor een optimale relatie …

Read more