Er zijn weinig organisaties met een hoog volume aan klantcontact die zich níet bezighouden met kennismanagement.
Maar waarom werkt kennismanagement niet altijd zoals is bedacht?
En wat gaat de toekomst brengen?
Voor Ziptone sprak ik met Tinky Bart (TKC digital) over instortingsgevaar, het niet opruimen van rotzooi en welke technologische ontwikkelingen we kunnen verwachten.
Spoiler alert: AI!