en nieuw gratis e-boek. Deze keer met een verzameling van mijn blogs en publicaties over informatiemanagement. 70 pagina’s. Over wat het nou eigenlijk is (of wat je er onder zou kunnen verstaan). Over waarom het belangrijk is. En waarom eigenlijk …
Gepubliceerd in Magazine Intellectueel Kapitaal – IK2012 nr 3 ennismanagement anno nu draait om het scheppen van een optimale omgeving voor het activeren van kennis – in de breedste zin van het woord. Het creëren van een dergelijke optimale omgeving heeft vele dimensies. Er …
Gepubliceerd bij Computable (september 2010): CRM vergeet te vaak de outside-in benadering Het ontwerpen van CRM wordt nog vaak gezien als automatiseringsvraagstuk, terwijl CRM in essentie toch nog steeds over een breder vraagstuk gaat: het zorgen voor een optimale relatie …
De waarde van design denken
In de Computable Business Cases 2010 – de beste ICT projecten van Nederland – is een bijdrage van mij opgenomen. Tip voor goed stakeholdermanagement: weet wie je stakeholders zijn en wat ze werkelijk verwachten.
CRM in crisis. Juist nu investeren in CRM software? Een onzinnige vraag, wat mij betreft. Mijn input werd gepubliceerd in Computable nr 48 – jg 42. Je CRM versterken in tijden van crisis, door je ICT aan te passen? Dat …
Dit artikel is gepubliceerd op de website van Computable. Aansluitend aan de ‘The 3rd C40 Large Cities Climate Summit Seoul 2009’ die van 18 t/m 20 mei 2009 plaatsvond in Seoul, vond op 21 en 22 mei 2009 de ‘Connected …
